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Soccorso stradale e assistenza Mercedes-Benz

Approfitta dell'ampia assistenza dedicata alla tua Mercedes-Benz, un supporto rapido in loco 24 ore su 24.

Mercedes-Benz e smart a Rovigo dal 1967

Contattaci in Modo Semplice e Veloce per l'Assistenza alla Tua Mercedes-Benz

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Antolini è il tuo partner affidabile per il servizio mobile dedicato alle auto Mercedes. In caso di incidente o necessità di soccorso, mettiamo a tua disposizione tre modi intuitivi per contattare il servizio di assistenza. Premi un tasto a bordo della tua Mercedes oppure chiama il numero dedicato. Gli esperti Mercedes sono disponibili 24/7, pronti a fornirti assistenza immediata e a guidarti attraverso ogni fase successiva.

Contatto telefonico

Contatta il numero telefonico dedicato +39 02 75419777, disponibile 24 ore su 24. Se hai bisogno di soccorso stradale e sei non udente o hai una ridotta capacità uditiva, invia un'e-mail a hls.ita@cac.mercedes-benz.com

Tasto SOS

In caso di emergenza, premi il tasto SOS posizionato nel gruppo di comandi sul tetto della tua auto e sarai immediatamente connesso vocalmente con la centrale di soccorso Mercedes-Benz.

Mercedes me connect

Seleziona Mercedes me nella rubrica dell'auto o premi il dedicato pulsante nel gruppo di comandi sul tetto e sarai connesso direttamente con un operatore del servizio assistenza. Questa interfaccia intuitiva ti permette di ottenere supporto immediato, mettendoti in contatto con esperti pronti ad assisterti in ogni situazione.

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Assistenza Completa e Continua: Service 24h per ripartire subito!

Il servizio di assistenza, raggiungibile al numero +39 02 75419777, è pronto a rispondere alla tua chiamata e organizzare un soccorso rapido e professionale. Siamo disponibili 365 giorni all'anno, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, garantendo impegno per la tua tranquillità in ogni momento. In caso di guasto non riparabile direttamente sul posto, ci occupiamo del traino della tua auto presso l'officina Mercedes-Benz più vicina, consentendoti di riprendere il viaggio in tutta serenità.

I servizi includono

  • Supporto nelle emergenze

  • Istruzioni per il soccorso stradale

  • Gestione e coordinamento del soccorso stradale

  • Personale tecnico qualificato

Arriva alla tua destinazione con Mobilo

Mobilo* è un servizio incluso di serie per i primi due anni su ogni auto Mercedes-Benz, rinnovandosi gratuitamente per un ulteriore anno dopo ogni manutenzione effettuata presso Mercedes-Benz, con una durata massima di 30 anni.

Assistenza Rapida in Ogni Luogo: Gratuito e Disponibile 24/7*

In situazioni di guasto, incidente, piccoli inconvenienti o atti vandalici, gli esperti Mercedes assicureranno il proseguimento del tuo viaggio in tutta Europa. Offriamo servizi come la riparazione sul posto, fornitura di un'auto sostitutiva o persino assistenza aerea. Se preferisci attendere la riparazione, siamo lieti di offrirti il pernottamento in hotel. Con Mobilo* viene garantita assistenza rapida e agevolazioni esclusive per la tua esperienza di guida con Mercedes-Benz.

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I servizi per la mobilità

  • Andata e ritorno del tecnico:
    copertura dei costi di viaggio da e verso il luogo del guasto

  • Soccorso sul posto:
    le piccole riparazioni vengono eseguite subito

  • Traino: 
    fino al Mercedes-Benz Service più vicino

  • Taxi/servizi di accompagnamento/trasporto pubblico locale:
    fino a 75 EUR

  • Auto sostitutiva:
    per la durata della riparazione, per un massimo di tre giorni lavorativi. In alternativa: aereo/treno/bus: andata e ritorno per guidatore e passeggeri fino a 400 EUR a persona incl. IVA

  • Hotel:
    pernottamento per guidatore e passeggeri per un massimo di tre giorni lavorativi e fino a 400 EUR a persona incl. IVA

  • Servizio di riconsegna del veicolo/rimpatrio:
    riconsegna del veicolo presso l’officina di fiducia del cliente (distanza >50km)

*Se non sono soddisfatte le condizioni per la soluzione di mobilità Mobilo, i servizi comportano dei costi. I dettagli e le condizioni sono reperibili nelle informazioni sul servizio assistenza dell'auto.

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Adesivi di soccorso

In situazioni critiche, avere la scheda di soccorso corretta a portata di mano è fondamentale. Mercedes-Benz ha segnato un passo avanti come casa automobilistica pioniera nello sviluppo dell'adesivo di soccorso con codice QR. Questi adesivi sono strategicamente collocati all'interno dello sportello del serbatoio e sul montante B, due aree dell'auto che, secondo le statistiche, rimangono quasi intatte nella maggior parte degli incidenti. I soccorritori possono eseguire una scansione del codice QR sull'adesivo utilizzando tablet o smartphone, ottenendo così immediato accesso alla scheda di soccorso specifica dell'auto.

Queste informazioni possono fare la differenza tra la vita e la morte, poiché in situazioni di emergenza non c'è spazio per errori, e ogni secondo è prezioso nel soccorrere le vittime di un incidente. Mercedes-Benz si impegna a garantire interventi veloci e precisi per massimizzare la sicurezza e la protezione di chiunque sia coinvolto in un evento critico sulla strada.

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Adesivo di soccorso per modelli meno recenti

Anche per i modelli meno recenti, a partire dall'anno di fabbricazione 1990, è possibile dotarsi dell'adesivo di soccorso. Presso il tuo Mercedes-Benz Service, puoi ritirare gratuitamente il tuo adesivo di soccorso, garantendo così un intervento più rapido in caso di emergenza.

Gestione di incidenti e Guasti

Il servizio di Gestione Incidenti e Guasti di Mercedes me è integrato nel tuo veicolo, pronto a essere utilizzato in ogni momento. Premendo il tasto Mercedes me o recuperando il numero dalla rubrica del telefono, la tua auto stabilisce un collegamento vocale diretto con il Customer Assistance Center. Se hai attivato il servizio, vengono automaticamente trasferite informazioni cruciali, come il numero di identificazione del veicolo e la tua posizione. Questo consente all'addetto di Service24h più vicino di occuparsi immediatamente di te e del tuo veicolo, anche quando non sei in grado di indicare con sicurezza la posizione esatta della tua Mercedes. Con Mercedes me, la gestione degli incidenti e dei guasti diventa un processo rapido, efficace e sempre a portata di mano per garantirti tranquillità sulla strada.

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